常见问题解答

HM-5817常见问题解答

1. 时间正确，日期错误设置？

HM-5817早期的设备（2018年12月份以前出厂的设备）受GPS周期翻转等因素的影响，可能出现时间显示错误的问题，您可以按照如下步骤进行操作以矫正时间信息。

第一步：从新诺北斗航科官方微信公众号获取软件升级包下载链接，将软件升级到最新版本；

第二步：点击两次主菜单→进入【系统设置】→点击【GPS周期翻转矫正】→选择【手动模式】→点击【确认】→进入【GPS周期翻转矫正初始化值】修改页面→少一天的把初始化值改为:2019，04，07，多一天的把初始化值改为:2019，04，06，最后点击【保存】设置即可。

2. 三方协议如何申请？

设备出厂时附有一份三方协议，如果已经丢失，您也可以访问新诺北斗航科官网或者官方微信公众号获取：

进入“新诺北斗航科”微信公众号→资料查阅→三方协议→下载三方协议。下载后，请注意正反面打印，单面打印无效！请详细阅读注意事项，填写完成并盖章后把三份协议连同注册信息表1张、CCS产品证书复印件1份，一起寄到我司（文档里面附有公司地址）。我们将及时安排三方协议的签订。

3. 如何安装电子海图？

1） 方法一：进入新诺官网，找到“下载中心”→“S63电子海图加载流程(适用18年12月份之前设备）”文档。

2）方法二：您可以访问“新诺北斗航科”微信公众号→升级维护→更新视频，获取操作指导视频参考。

4. 为什么升级不了？（使用U盘升级软件版本失败）

HM-5817 G2插入有升级包的U盘后重启，设备将自动升级软件版本，若未正常升级或者升级失败，请检查：

1） 确保升级包下载完整并正常解压，解压后升级包文件夹名称为iChart5812，将iChart5812整个文件夹拷贝到U盘中；

2） 用于升级HM-5817 G2的U盘，确保是产品质量合格的U盘，并且未曾被用于升级早期（2018年12月份以前出厂的设备）HM-5817的设备；

您也可以在设备上打开4G开关或者连接WIFI，享受联网一键升级，免去繁琐的操作，抢先体验最新功能。
 

5. 为什么安装不了海事局海图？（官方电子海图安装失败）

1）失败原因：

SA证书或海图单元许可未正确安装。

2）解决办法：

第一步：请先检查是否已安装SA证书：

打开主菜单→【海图管理】→点击【SA证书】查看是否显示SA证书的参数信息。如果没有显示任何信息，请先安装SA证书；

第二步：如果已安装SA证书，请检查是否已安装海图【单元许可】：

打开主菜单→【海图管理】→【单元许可】，查看安装失败的图幅是否已安装海图单元许可。若没有，请登录【中国海事航海图书在线服务】网站下载电子海图安装包对应的许可文件。

您也可以订购【官方电子海图在线更新服务】，设备联网一键更新，免去繁琐的操作，使设备实时保持最新的官方电子海图。